La administración por valores (APV) es un enfoque de gestión que integra los valores clave de una organización en sus prácticas y políticas diarias, con el objetivo de mejorar el rendimiento, la motivación y la cohesión en el lugar de trabajo. Este enfoque fue popularizado por Ken Blanchard y Michael O'Connor en su libro "Managing by Values" (Gestionar por Valores), publicado en 1997.
En la administración por valores, los valores no son simplemente declaraciones éticas, sino principios operativos concretos que guían todas las actividades y decisiones de la organización. Los pasos clave en la implementación de la APV incluyen:
1. Definir los valores: La organización identifica y define claramente un conjunto de valores compartidos que son relevantes y significativos para todos los miembros de la organización.
2. Comunicar los valores: Los valores se comunican eficazmente a todos los niveles de la organización, asegurando que cada empleado comprenda cómo estos valores deben influir en su comportamiento y toma de decisiones.
3. Vivir los valores: La organización se compromete a vivir según sus valores en todas las operaciones y relaciones, lo que incluye la toma de decisiones, la gestión del personal y las interacciones con clientes y proveedores.
4. Evaluar y reforzar: Se realizan evaluaciones periódicas para medir cómo se están integrando y respetando los valores dentro de la organización y se toman medidas para reforzar y realinear donde sea necesario.
La APV busca crear una cultura organizacional fuerte donde los valores compartidos contribuyan al éxito tanto individual como colectivo, lo que a su vez puede resultar en una mayor lealtad de los empleados, mejor servicio al cliente y una reputación corporativa sólida.
